Autor: Kinga Janoszek

Porady psychologiczne online, czy psycholog może pomóc przez Internet?

Wielu specjalistów, w tym psychologów, coraz chętniej działa hybrydowo (stacjonarnie i przez Internet) lub jedynie za pomocą narzędzi umożliwiających komunikowanie się na odległość. Warto wiedzieć, czy taka konsultacja może być wartościowa i na co zwrócić uwagę podczas wybierania psychologa na spotkania online, by uzyskać jak najlepszą pomoc.

Na czym polega porada psychologiczna online? Czy jest wartościowa?

Warto zaznaczyć, że porada psychologiczna głównie opiera się na rozmowie pacjenta z terapeutą. W związku z tym ta udzielona przez Internet lub telefon może być równie wartościowa co w gabinecie. Badania przeprowadzane na całym świecie od 2003 roku wykazały, że obydwie formy terapii są równie skuteczne. Bardzo dobrze sprawdzi się w przypadkach zaburzeń, które nie wymagają dodatkowej interwencji np. pobytu w szpitalu psychiatrycznym. Gdy pacjent ma myśli samobójcze lub stan psychozy wskazana jest konsultacja z psychiatrą.

Wyróżniamy 2 rodzaje porad psychologicznych online – synchroniczna, czyli przeprowadzana w czasie rzeczywistym np. za pomocą wideo-rozmowy lub czatu oraz asynchroniczna, podczas której odpowiedź specjalisty na opisane problemy otrzymuje się po upływie czasu np. w e-mailu.

Na co zwrócić uwagę podczas wybierania psychologa online?

Podczas poszukiwań psychologa świadczącego usługi online, należy zwrócić uwagę na te same aspekty co podczas wyboru specjalisty stacjonarnie. Pierwszymi z kryteriów powinno być sprawdzenie wykształcenia specjalisty oraz nurtu, w którym działa. Ponadto bardzo ważna jest specjalizacja danego psychologa. Informacje na ten temat można zazwyczaj znaleźć na ich stronach internetowych. Inny terapeuta będzie zajmował się terapią dzieci, par, zaburzeń lękowych, uzależnień czy depresji. Warto także zweryfikować czy psycholog poddaje się cyklicznej superwizji, która pozwala mu na poszerzanie wiedzy, doskonalenie warsztatu i niesienie jak najbardziej wartościowej pomocy. Zazwyczaj informuje on o tym podczas pierwszego spotkania. Warto zaznaczyć, że podczas konsultacji z terapeutą, mimo że zazwyczaj jest to stresujące, bardzo ważna jest swoboda, komfort oraz zaufanie. Gdy psycholog tego nie daje, nie należy zmuszać się do terapii i poszukać innego specjalisty, który będzie bardziej nam odpowiadał pod różnymi względami.

Plusy i minus korzystania z porad psychologicznych online?

Jak widać terapia online może być równie wartościowa co przeprowadzana w gabinecie psychologicznym. Ponadto rozwiązanie to ma sporo zalet. Pierwszą z nich jest łatwość otworzenia się. Wielu osobom dużo prościej jest zwierzyć się i opowiedzieć o swoich przeżyciach, odczuciach w domowym zaciszu, a nie w gabinecie. Minimalizuje to stres związany z terapią. Podczas takich sesji można poczuć bardziej anonimowo, co również wpływa na skłonność do zwierzeń. Dodatkowo jest to duże ułatwienie dla matek opiekujących się dziećmi, osób niepełnosprawnych czy mieszkających w małych miasteczkach. Korzystanie z pomocy psychologa bez konieczności dojazdów do gabinetu wiąże się ze sporą oszczędnością czasu oraz pieniędzy.

Niektórzy uważają, że terapia online znacząco utrudnia nawiązanie więzi z terapeutą i zbudowanie zaufania. Dla osób, które nie posiadają swojego pomieszczenia w domu lub mieszkaniu, takie spotkanie może być niemożliwe lub bardzo krępujące. Dodatkowo za minus takiego rozwiązania uważa się brak możliwości obserwowania mowy ciała pacjenta, która nierzadko daje terapeucie bardzo wartościowe wskazówki. Podczas dużego kryzysu emocjonalnego specjalista ma ograniczane możliwości. Ponadto warto zwrócić uwagę na problemy technologiczne – w przypadku słabego połączenia konsultacja może być przerwana w trakcie jej trwania, a po usunięciu usterki powrót do omawianego wcześniej tematu może być niemożliwy. Dodatkowo taka forma komunikowania się z terapeutą wyklucza ze skorzystania z pomocy osoby nieposiadające dostępu do Internetu lub telefonu.

Porada lekarska online, czy jest sens rozmawiać z lekarzem przez Internet?

Wielu z nas wizyta u lekarza kojarzy się z odwiedzeniem gabinetu. To rozwiązanie jest coraz częściej zastępowane przez porady lekarskie online oraz telefoniczne. Czy takie leczenie może być skuteczne i wartościowe?

Czym jest i jaki jest przebieg porady lekarskiej online?

Porada lekarska online jest jedną z form konsultacji medycznej. Może odbywać się za pomocą komunikatorów, jednak specjaliści dostępni są także przez telefon, podczas tzw. teleporad. Pierwszym korkiem jest zweryfikowanie tożsamości chorego. Następnie pytania zadane przez lekarza nie różnią się od tych standardowych, które padają w gabinecie. Mimo braku możliwości wykonania badań fizykalnych, taka wizyta może być równie skuteczna co osobista w gabinecie lekarskim. Specjaliści, którzy muszą zobaczyć pacjenta np. dermatolodzy, bardzo często decydują się na udzielanie porad za pomocą wideo-czatu, dzięki czemu mają możliwość obejrzenia chorego. Przed poradą online wato przygotować aktualne wyniki badań, listę przyjmowanych leków i suplementów oraz dokumentację medyczną. Podczas wizyty lekarskiej online lub telefonicznie możliwe są: udzielenie porady, analiza wyników badań oraz wystawienie zwolnień lekarskich oraz recept, tak jak w przypadku klasycznej wizyty.

Kto może skorzystać z „teleporady” i porady online?

Z „teleporady” oraz spotkania z lekarzem przez Internet może skorzystać każdy. Warto jednak pamiętać, że w czasach wysokiej zachorowalności przychodnie publiczne mogą ograniczać się do przyjmowania jedynie pacjentów, którzy złożyli deklarację przynależności do danego ośrodka zdrowia. Porad online oraz tzw. teleporad udzielają zarówno lekarze działający we współpracy z NFZ, jak i prywatni. Najczęściej z ich usług korzystają osoby potrzebujące konsultacji:

  • internistycznej,
  • pediatrycznej,
  • psychologicznej,
  • psychiatrycznej,
  • dietetycznej,
  • kardiologicznej.

Warto podkreślić, że nie wszyscy pacjenci będą mogli otrzymać potrzebna pomoc podczas konsultacji na odległość. W niektórych przypadkach konieczna będzie wizyta osobista w gabinecie lekarskim.

Zalety i wady porady lekarskiej online

Jedną z głównych zalet korzystania z porady lekarskiej online jest możliwość skontaktowania się ze specjalistą bez wychodzenia z domu. Jest to szczególnie przydatne dla osób, które ze względu na zły stan zdrowia nie mają siły na przemieszczanie się, niepełnosprawnych, starszych i niedołężnych, a także mieszkających w dużej odległości od przychodni. Ponadto tego typu rozwiązanie to oszczędność czasu, zwłaszcza gdy potrzebna jest krótka porada lub wypisanie recepty. Warto podkreślić, że dzięki całodobowej działalności niektórych przychodni możliwe jest skorzystanie z porady w odpowiadającej choremu godzinie, jak i w razie nagłego wypadku. Konsultując się z lekarzem z własnego domu, unika się kontaktu z innymi pacjentami, którzy w niektórych przypadkach mogą nas zarazić.

Niestety porady online mają duże minusy. Pierwszym z nich jest wykluczenie osób nieposiadających dostępu do telefonu lub Internetu oraz niepotrafiących korzystać z tych form komunikowania się. Ponadto wadą „teleporad” oraz porad przez Internet jest brak możliwości całościowej oceny stanu zdrowia pacjenta. Czasem lekarz musi działać intuicyjnie. W niektórych przypadkach wizyta przez telefon lub online może być niewystarczająca i konieczne będzie ponowne umówienie się na wizytę, tym razem stacjonarną. Ponadto wiele, zwłaszcza starszych osób, nieufnie podchodzi do porad udzielanych w niestandardowy sposób, nie potrafią zaufać lekarzowi, który nie siedzi na wprost nich.

Rozmowa z prawnikiem na czacie, czy jest wartościowa, zalety i wady?

Pandemia koronawirusa wymusiła na wielu z nas zmianę trybu pracy. Nie ominęło to także prawników, którzy ograniczyli przyjmowanie klientów w kancelariach. Wielu z nich zdecydowało się na przeprowadzanie rozmów online. Czy taka konsultacja jest równie wartościowa co rozmowa osobista? Jakie są wady i zalety takiego rozwiązania?

Jak wygląda rozmowa online z prawnikiem?

Rozmowy online z prawnikami stają się coraz bardziej popularne. Zazwyczaj polegają one na wideokonferencji zrealizowanej za pomocą WhatsApp lub Skype. Wielu prawników przystaje także na rozmowę telefoniczną. Tego typu konsultacje nie różnią się znacząco od standardowej rozmowy. Plusem rozmów za pomocą komunikatorów jest możliwość przedstawienie niezbędnych dokumentów podczas rozmowy oraz możliwość zobaczenia na żywo swojego prawnika, co znacząco wpływa na wzrost zaufania do niego. W przypadku rozmowy telefonicznej dokumentny najlepiej przesłać przed spotkaniem za pomocą poczty e-mail. To bardzo dobre rozwiązanie dla osób, które w danym momencie nie mogą odbyć wideo-rozmowy.

Czy rozmowa online z prawnikiem niesie jakąś wartość?

Jak wspomniano wcześniej rozmowa za pośrednictwem komunikatora lub telefonu nie różni się znacząco od standardowej konsultacji twarzą w twarz. Prawnicy zazwyczaj rezerwują sobie godzinę na odbycie rozmowy z klientami. W tym czasie rozmawiają z nimi, analizują dokumenty i udzielają porad. Dodatkowo prawnicy za pomocą Internetu są w stanie przekazać klientowi notatki czy opinie prawne, a także sporządzone umowy. Dodatkowo specjaliści są w stanie prowadzić procesy sądowe bez bezpośredniego kontaktu ze stronami. Warto zdecydować się na skorzystanie z usług wykwalifikowanych pracowników, którzy posiadają doświadczenie w pracy z klientem za pośrednictwem Internetu oraz telefonu. Należy także wybrać kancelarię, która posiada rzetelnych, wykształconych i obeznanych w prawnych niuansach pracowników. Ich porada będzie bardziej wartościowa niż słabo wykwalifikowanych prawoznawców.

Zalety i wady porad prawniczych online

Pierwsza głównych zalet konsultacji prawnych online to  bez wątpienia wygoda. Rozmowę możemy przeprowadzić bez wychodzenia z domu, tracenia czasu na dojazdy i czekania w kolejce w kancelarii. Ponadto dzięki temu z porady prawnika skorzystać mogą osoby, które miałyby utrudnione dotarcie do miejsca spotkania – osoby opiekujące się dziećmi, niepełnosprawne oraz starsze. Dla wielu osób ogromnym plusem takiego rozwiązania jest niwelowanie stresu, który wielu z nas może towarzyszyć podczas wizyty w kancelarii. Przeprowadzenie rozmowy z własnego domu sprawi, że będziemy mogli bardziej skupić się na przekazywanych informacjach. Ważnym aspektem jest także mniejszy stres podczas opowiadania o krepujących aspektach omawianej sprawy. Ponadto warto podkreślić, że podczas porady online zapewnione jest dyskrecja oraz bezpieczeństwo.

Niestety rozwiązanie to posiada także słabe strony. Podczas spotkania online z prawnikiem nieco trudniej o zbudowanie zaufania oraz atmosfery empatii i zrozumienia dla problemu. Dla wielu osób konsultacja przeprowadzana za pośrednictwem komunikatorów związana jest z dodatkowym obowiązkiem – bardzo często istnieje konieczność zeskanowania i przesłania do kancelarii potrzebnych dokumentów, co dla osób nieobeznanych w nowoczesnych technologiach oraz nieposiadających odpowiedniego sprzętu może stanowić spory kłopot. Decydując się na konsultacje online, warto pamiętać, że tak jak w przypadku osobistej rozmowy konieczny jest wybór prawnika wykwalifikowanego w danej dziedzinie prawa, ponieważ właśnie on będzie mógł pomóc w największym stopniu. Nie warto traktować porady online po macoszemu i decydować się na losowego specjalistę.

Darmowe porady prawne online, czy rzeczywiście są wartościowe, dlaczego prawnicy udzielają porad online za darmo?

Pandemia korona wirusa wymusiła na samorządach zmianę sposobu działania, m.in. zrezygnowano z przyjmowania petentów w punktach nieodpłatnej pomocy prawnej. W zamian za to wprowadzono udzielanie darmowych porad prawnych za pośrednictwem Internetu oraz telefonu.

Na czym polegają darmowe porady online?

Darmowe porady prawne polegają na możliwości nieodpłatnego uzyskania informacji dotyczących aktualnie obowiązującego prawa – praw oraz obowiązków obywatela wynikających z jego aktualnej sytuacji prawnej. W czasie ich trwania możliwe jest udzielenie porady dotyczącej możliwość rozwiązania konkretnego kłopotu prawnego, jak i pomoc w sporządzeniu projektu pisma np. o zwolnienie z kosztów sądowych czy ustanowienia pełnomocnika z urzędu. Obejmuje także mediację. Warto podkreślić, że ich udzielaniem nie zajmują się jedynie samorządy, ale i prywatne kancelarie. Aby móc skorzystać z bezpłatnej porady online, należy napisać wiadomość do wybranego prawnika, w której jak najbardziej szczegółowo opisany zostanie problem. Dodatkowo konieczne należy załączyć wszelkie dokumentny, które pozwolą na kompleksowe zapoznanie się ze sprawą. Skróci to czas oczekiwania na odpowiedź od specjalisty. Spotkanie może odbyć się także za pośrednictwem komunikatorów internetowych. W celu umówienia wizyty należy skontaktować się ze starostwem. Z darmowej porady prawnej mogą skorzystać wszystkie osoby, które podpiszą oświadczenie o niemożności pokrycia kosztów usług.

Czy darmowe porady online są wartościowe?

Darmowe porady prawne udzielne są przez wyspecjalizowanych, doświadczonych prawników, dlatego nie należy obwiać się, że wiedza przekazana podczas konsultacji będzie dobiegała od stanu faktycznego. Zazwyczaj jest to porada radcy prawnego lub adwokata. Jak wspomniano wcześniej, podczas porady online możliwe jest uzyskanie informacji o prawach i obowiązkach w danej sytuacji, uzyskaniu pomocy w zakresie możliwości rozwiązania konkretnego problemu, pomocy w napisaniu pisane. Związane są one z wieloma obszarami prawa: rodzinne, karne, pracy, spadkowe, administracyjne. Dodatkowo istnieje możliwość otrzymania pomocy w zakresie windykacji, antywinykacji oraz odszkodowań. Warto jednak podkreślić, że nie jest to kompleksowe poradnictwo, które sprawi, że prawnik będzie związany z obywatelem do końca trwania jego sprawy i będzie trzymał „ręki na pulsie” przez cały czas jej trwania. Darmowe porady online to jednorazowe spotkanie, które ma na celu zwiększenie świadomości człowieka na temat możliwości rozwiązania danego problemu, a nie przeprowadzenie postępowania. W celu uzyskania stałej opieki prawnika należy napisać odpowiednie pismo lub skorzystać z odpłatnej pracy kancelarii prawnych.

Dlaczego prawnicy udzielają darmowych porad online?

Organizowanie nieodpłatnych punktów pomocy prawnej w powiatach jest zadaniem z zakresu administracji samorządowej, które zlecone zostało na podstawie Ustawy o nieodpłatnej pomocy prawnej oraz edukacji prawnej z dnia 5 sierpnia 2015 r. (Dz. U. 2015 poz. 1255). Zgodnie z jej zapisami praca prawników w tym miejscu jest zazwyczaj odpłatna. Prawnicy zawierają umowę z powiatem, w której określone są m.in. wynagrodzenie za udzielnie nieodpłatnych porad prawnych obywatelom. Finansowane są one budżetu państwa. W przypadku kancelarii niezwiązanych z powiatem umową o udzielanie darmowych porad prawnych może być chęcią zdobycia doświadczenia. Ponadto takie działania mogą także mieć na celu pozyskanie nowego klienta. W wielu przypadkach pierwsza konsultacja prawna jest w pełni darmowa, a każda kolejna odpłatna. Dzięki wstępnemu zapoznaniu się z sytuacją w czasie darmowej porady możliwe jest szybsze i korzystniejsze rozwiązane problemu klienta.